Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, d.h. unbenutzt und ohne Schäden, die auf den Käufer zurückzuführen sind. Der Artikel muss dabei in der Originalverpackung zurückgesendet werden und falls das Produkt Etiketten hat, müssen diese unbeschädigt sein. Außerdem benötigst du die Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis.
Die entstanden zusätzlichen Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen. Es wird empfohlen die Rücksendung versichert und mit Sendungsverfolgung zu verschicken.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter support@jt-athletics.com oder über das Kontaktformular kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
JT Athletics
Jesse Teubner
Otto-Grot-Straße, 78
21035 Hamburg
Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support@jt-athletics.com oder über das Kontaktformular kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter support@jt-athletics.com oder über das Kontaktformular.